Vos questions sur FamiliMoment.

FamiliMoment remplace le cahier de l'accueil et une bonne partie des appels des familles. Les proches réservent leurs repas avec leur parent, consultent les menus de la semaine et le programme des animations, préviennent de leurs visites et demandent une sortie. Tout arrive au même endroit pour l'accueil, et la cuisine dispose de sa feuille de service.

Pour les EHPAD, les résidences autonomie et les résidences services seniors. Le type d'établissement est choisi à l'inscription, et le vocabulaire affiché s'y adapte.

Non. FamiliMoment ne gère ni le dossier de soins, ni les plans de soins, ni les transmissions soignantes. Il s'occupe de ce que ces logiciels laissent souvent au papier : les repas des familles, les menus, les visites, les sorties et leur transmission à l'accueil et à la cuisine. Les deux outils fonctionnent côte à côte.

Non. L'accueil, la cuisine et la direction se connectent depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Votre espace est prêt en quelques minutes après l'inscription.

Non. Elles accèdent à l'espace de l'établissement par un QR code affiché à l'accueil ou par un lien transmis par l'établissement, sans application à télécharger et sans mot de passe.

Oui. Les familles réservent un repas avec leur proche le midi comme le soir, dans les délais fixés par l'établissement.

Oui. L'établissement publie les menus de la semaine, et les familles les consultent avant de réserver, sans avoir à appeler l'accueil.

Oui. L'accueil saisit les animations (jour, heure, lieu, courte description, ponctuelles ou récurrentes) et indique si les proches y sont les bienvenus ; une fois publié, le programme des deux semaines à venir apparaît dans l'espace familles, téléchargeable en PDF. Quand les proches sont admis, une famille peut indiquer qu'elle souhaite participer, et à combien : c'est facultatif, pour aider l'équipe à s'organiser. Elle peut aussi réserver un repas avec son proche le même jour. L'établissement peut masquer le programme dans ses réglages.

Elle peut en faire la demande depuis l'espace de l'établissement. C'est toujours l'accueil qui accepte ou refuse la sortie. L'établissement peut aussi désactiver cette possibilité.

Après un repas ou une visite enregistrés, ou une sortie validée par l'accueil, la famille reçoit par e-mail un lien personnel. Elle y laisse un petit mot et, si l'établissement l'autorise, une photo ou un dessin, sur place ou une fois rentrée, jusqu'à la fin du surlendemain. L'accueil relit le souvenir avant que l'équipe puisse le montrer au résident sur la tablette.

Oui. Le même lien ouvre son carnet en ligne : elle y retrouve ses souvenirs et peut télécharger la photo sur son téléphone, pendant toute la durée de conservation choisie par l'établissement.

L'accueil peut créer le souvenir à sa place depuis le détail du repas, de la visite ou de la sortie. Il est alors validé d'emblée.

Le tarif est le même pour tous les établissements, quelle que soit leur taille : 49 € par mois sans engagement, 129 € par trimestre ou 449 € par an, toutes fonctionnalités incluses. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Non. Le tarif est le même pour tous les établissements, quel que soit le nombre de lits, de résidents, de familles ou de comptes du personnel. Un abonnement couvre un établissement.

L'essai dure 30 jours et ne demande aucun moyen de paiement. Il ne se transforme jamais tout seul en abonnement payant : à son terme, vous choisissez la formule qui vous convient pour continuer. Tout ce que vous avez saisi pendant l'essai est conservé : il vous suffit de choisir une formule dans les 30 jours qui suivent la fin de l'essai pour tout retrouver.

Non. Il n'y a ni frais d'installation ni frais de mise en service : seul l'abonnement choisi est facturé.

La formule mensuelle se résilie à tout moment et prend fin au terme du mois en cours. Les formules trimestrielle et annuelle vont jusqu'au bout de la période payée puis ne sont pas renouvelées : la période entamée n'est pas remboursée, c'est ce qui permet leur remise. La résiliation se fait en ligne, depuis l'écran Abonnement de l'espace administrateur (bouton « Gérer mon abonnement »), ou via le formulaire de contact. Vos données restent ensuite téléchargeables pendant 30 jours.

Les établissements publics peuvent régler sur facture, par virement, selon les règles de la comptabilité publique. Indiquez-le dans le formulaire de contact et nous établissons la facture adaptée.

Chaque établissement dispose de son propre espace, strictement séparé des autres. À partir de 3 établissements engagés dans un même contrat annuel, nous proposons un tarif groupe sur devis : écrivez-nous via le formulaire de contact.

En France. Seules les informations utiles à l'organisation des repas, des visites et des sorties sont enregistrées.

Ils ne sont jamais publics. La photo est stockée dans un espace privé : la famille y accède par son lien personnel, l'accueil pour la relire, et la tablette de l'équipe ne montre que les souvenirs validés, sans jamais afficher les coordonnées des familles. Un résident, ou son représentant, peut refuser le module : plus aucun lien n'est alors envoyé à ses proches.

6, 12 ou 24 mois, au choix de l'établissement (12 mois par défaut), photos comprises. Un souvenir non retenu par l'accueil est effacé au bout de 30 jours.

Oui. Chaque établissement a sa propre adresse et son propre espace, strictement cloisonné : personne ne voit les données d'un autre établissement.

Oui, à tout moment. Depuis l'écran Abonnement, le bouton « Exporter mes données » télécharge un classeur Excel (résidents, familles, repas, visites et sorties, absences, animations, Souvenirs du jour, tarifs, menus, comptes) et les photos des Souvenirs du jour. Il reste accessible pendant les 30 jours qui suivent la fin de l'essai ou de l'abonnement ; les données sont ensuite supprimées.